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 集客・管理・空室対策を見直して、行列のできる物件に! 

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よくあるトラブルは、備えが肝心

 

 

トラブルは、「よくあるトラブル」と「イレギュラーなトラブル」の2種類、

発生源は「店子さんから」と「公共スペース」の2種類、

全4種類の組み合わせです。

 

「よくあるトラブル」は、電気・水道・ガス・電話・ケーブルTV等の公共設備や、

備え付けの備品のトラブルがほとんどなので、

それぞれの対応策を予め用意しておけば、余裕で対応できます。

 

公共設備については、最寄の営業所の電話番号をリストアップ。

緊急時用の24時間対応の連絡先も調べておきます。

このリストは便利なので、わたしが対応できない時のために、

店子さんにも配っています。

 

備品の方は、メーカー名と型番をリストアップ。

メーカーに問い合わせると、修理について教えてもらえます。

 

「よくあるトラブル」の発生源が「店子さんから」の場合は、

対応してもらう業者さんと店子さんの間に立って対応、

直接連絡を取り合ってもらった方がいい場合も、

経過を把握できるようにしておきます。

 

発生源が「公共スペース」の場合は、

店子さんにまで迷惑がかかる場合は、

掲示をしたり書面を配るなどして、トラブルの内容を連絡します。

 

「イレギュラーなトラブル」の方は、その都度全力で対応するのみです。。。

 

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